Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez « J’apprends librement » pour un apprentissage personnel, « J’ai un code de classe » si un professeur vous a transmis un code, ou le parcours professeur si vous créez et gérez des classes.

Oui. ClassMirror propose un accès gratuit pour commencer à apprendre. Les offres Solo et Family ajoutent des fonctions Premium et des possibilités supplémentaires.

Oui. La confirmation de l’adresse email sécurise votre compte. Après l’inscription, ouvrez le message de ClassMirror et utilisez le lien de confirmation. Vérifiez également le dossier spam ou courrier indésirable.

Sur la page d’inscription, choisissez « J’ai un code de classe », saisissez exactement le code communiqué par votre professeur, complétez votre compte puis confirmez votre email. Votre compte apprenant est alors rattaché à cette classe.

Après connexion, ClassMirror doit vous conduire vers l’espace de la classe que vous avez rejointe. Vous êtes apprenant de cette classe : vous ne devez pas créer une nouvelle classe professeur.

Vérifiez chaque caractère du code. N’ajoutez aucun espace. Si le code reste refusé, demandez au professeur de vérifier que la classe est toujours active et que le code communiqué est le bon.

Selon votre parcours, utilisez l’espace apprenant prévu pour rejoindre une classe. Ne créez pas plusieurs comptes uniquement pour changer de classe.

Vous choisissez le niveau, la matière et le thème. ClassMirror organise ensuite une séquence de questions adaptées pour vérifier votre compréhension, votre raisonnement et votre capacité à expliquer.

Lina, Jad et Maya jouent des rôles pédagogiques complémentaires. Les questions peuvent vérifier une notion, demander une justification, proposer une application ou amener l’apprenant à reformuler son raisonnement.

Non. Le moteur pédagogique cherche à varier les questions selon le thème, le niveau, le contexte et les réponses précédentes afin d’éviter une répétition mécanique.

La correction aide l’apprenant à comprendre ce qui est correct, incomplet ou à améliorer. Elle ne doit pas seulement donner une réponse finale : son rôle est d’accompagner le raisonnement.

ClassMirror adapte les outils au niveau, à la matière et à la question. Un outil mathématique ou technique peut donc apparaître pour une activité et être volontairement masqué pour une autre.

Autorisez l’accès au microphone dans votre navigateur, placez le curseur dans la zone de réponse puis lancez la dictée. Parlez distinctement. Pour les expressions mathématiques, vérifiez la transcription avant d’envoyer.

Utilisez les outils mathématiques disponibles dans la zone de réponse lorsque l’activité le permet. Ils facilitent l’écriture des fractions, symboles, expressions et autres éléments mathématiques.

Oui. ClassMirror est conçu pour fonctionner sur ordinateur, tablette et téléphone. Certains outils avancés peuvent être plus confortables sur un écran plus grand.

Solo est destiné à une personne qui souhaite utiliser ClassMirror pour son apprentissage personnel avec les fonctionnalités Premium disponibles dans son abonnement.

L’offre Solo est affichée à 5,90 € par mois sur la page Tarifs. Consultez toujours la page de paiement avant validation pour vérifier le prix actuellement applicable.

Ouvrez la page Tarifs, choisissez Solo puis suivez le parcours de paiement sécurisé présenté par ClassMirror.

Après confirmation du paiement par le prestataire de paiement, ClassMirror associe l’abonnement à votre compte. Si l’activation n’apparaît pas, reconnectez-vous puis contactez l’assistance avec l’adresse email du compte.

Family est destiné aux familles souhaitant gérer plusieurs enfants depuis un espace responsable familial et accéder aux fonctionnalités prévues par l’abonnement Family.

L’offre Family est prévue pour jusqu’à 5 enfants rattachés au responsable familial.

L’offre Family est affichée à 17,90 € par mois. Vérifiez la page Tarifs et l’écran de paiement avant validation pour connaître le prix actuellement applicable.

Oui. Le parcours ClassMirror permet au responsable familial de disposer de son compte et d’accéder au parcours Family avant la finalisation du paiement.

Depuis l’espace Family ou Parent, utilisez l’option d’ajout d’enfant lorsqu’elle est disponible. Chaque enfant peut ensuite disposer de son parcours d’apprentissage rattaché à la famille.

Vérifiez votre adresse email et votre mot de passe. Vérifiez également que l’adresse email a été confirmée. Si nécessaire, utilisez la fonction de récupération du mot de passe.

Attendez quelques instants puis vérifiez les dossiers Spam, Indésirables et Promotions. Vérifiez également que l’adresse saisie lors de l’inscription est correcte.

ClassMirror propose une interface multilingue comprenant notamment le français, l’anglais, l’espagnol et l’arabe. Certaines zones peuvent également proposer d’autres langues selon leur évolution.

Utilisez le sélecteur de langue disponible dans l’interface. Le changement doit s’appliquer aux pages compatibles avec cette langue.

ClassMirror utilise un prestataire de paiement sécurisé pour traiter les abonnements. Les informations de paiement sont saisies dans l’interface sécurisée prévue à cet effet.

Ne validez pas l’étape finale du paiement. Vous pouvez quitter l’écran de paiement tant que vous n’avez pas confirmé volontairement la transaction.

Reconnectez-vous d’abord à votre compte. Si l’abonnement reste absent, contactez ClassMirror avec l’adresse email du compte et les informations utiles concernant le paiement.

Dans les paramètres du navigateur, autorisez le microphone pour myclassmirror.com puis rechargez la page. Sur Chrome, vérifiez également l’icône de permissions à gauche de la barre d’adresse.

Rechargez complètement la page. Sur ordinateur, vous pouvez utiliser Ctrl+F5. Si nécessaire, déconnectez-vous puis reconnectez-vous afin de recharger votre session.

Certaines fonctions dépendent du type de compte, de l’abonnement, du niveau, de la matière ou de l’activité en cours. Vérifiez votre contexte avant de conclure qu’un outil est indisponible.

Utilisez le bouton « Contacter ClassMirror » situé en bas de ce centre d’aide. Décrivez le problème, la page concernée, votre type de compte et, si possible, le message d’erreur affiché.