Politique de remboursement
Cette politique explique les règles d’annulation, de rétractation et de remboursement des abonnements ClassMirror payés via Paddle.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Paiements traités par Paddle
Les paiements de ClassMirror Premium et ClassMirror Family sont traités par Paddle. Pour les transactions réalisées via Paddle, Paddle agit comme vendeur / Merchant of Record et traite les opérations de paiement et de remboursement correspondantes.
2. Annulation d’un abonnement
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et aucun nouveau paiement de renouvellement ne devrait être prélevé après cette date. L’annulation ne signifie pas automatiquement que la période de facturation en cours est remboursée.
3. Demander un remboursement
Une demande de remboursement concernant une transaction Paddle peut être faite depuis le reçu ou le lien de gestion d’abonnement envoyé par Paddle, depuis le portail de facturation, ou via l’assistance acheteur Paddle. ClassMirror peut aider à examiner un problème technique, mais une transaction Paddle n’est pas remboursée en versant directement l’argent de ClassMirror à l’acheteur.
4. Droits légaux de rétractation
Les droits impératifs des consommateurs restent applicables. Selon le pays de l’acheteur, un délai légal de rétractation peut s’appliquer. Paddle indique actuellement que certains consommateurs de l’UE/EEE et du Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour certaines transactions de contenus numériques et de services, sous réserve des exceptions applicables, notamment lorsque l’utilisation du contenu ou du service a commencé après consentement exprès.
5. Problème technique ou défaut du service
Si un problème technique persistant ou un défaut important empêche l’accès aux fonctionnalités décrites, contactez d’abord le support ClassMirror afin de tenter de résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu, vous pouvez demander un remboursement à Paddle conformément à sa politique et au droit de la consommation applicable.
6. Lorsqu’un remboursement est approuvé
Lorsqu’un remboursement est approuvé, Paddle le traite normalement via le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. L’accès aux fonctionnalités payantes de ClassMirror correspondant à l’abonnement remboursé peut prendre fin ou être ajusté.
7. Aucun droit impératif n’est limité
Aucune disposition de cette politique n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus au titre du droit applicable de la protection des consommateurs.
8. Contact
Pour les questions concernant le service ClassMirror : support@classmirror.com. Pour le traitement d’un paiement, d’une annulation ou d’un remboursement lié à une transaction Paddle, utilisez les liens figurant dans votre reçu ou votre portail de gestion d’abonnement.