Política de reembolso
Esta política explica las reglas de cancelación, desistimiento y reembolso de las suscripciones de ClassMirror pagadas mediante Paddle.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Pagos gestionados por Paddle
Los pagos de ClassMirror Premium y ClassMirror Family son procesados por Paddle. Para las operaciones realizadas mediante Paddle, Paddle actúa como vendedor / Merchant of Record y procesa los pagos y reembolsos correspondientes.
2. Cancelación de una suscripción
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y no debe efectuarse un nuevo cobro de renovación después de esa fecha. La cancelación no implica automáticamente el reembolso del período de facturación en curso.
3. Solicitud de reembolso
Las solicitudes de reembolso de una operación de Paddle pueden realizarse desde el recibo o el enlace de gestión de la suscripción enviado por Paddle, desde el portal de facturación o mediante el soporte al comprador de Paddle. ClassMirror puede ayudar a investigar un problema técnico, pero no reembolsa directamente al comprador una operación procesada por Paddle.
4. Derechos legales de desistimiento
Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados. Según el país del comprador, puede existir un plazo legal de desistimiento. Paddle indica actualmente que determinados consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido disponen de 14 días para desistir de ciertas operaciones de contenido digital y servicios, sujeto a las excepciones legales aplicables.
5. Problemas técnicos o defectos del servicio
Si un problema técnico persistente o un defecto importante impide acceder a las funciones descritas, contacta primero con el soporte de ClassMirror. Si no puede resolverse, puedes solicitar un reembolso a Paddle conforme a su política y a la legislación de consumo aplicable.
6. Si se aprueba un reembolso
Cuando se aprueba un reembolso, Paddle normalmente lo procesa mediante el método de pago original cuando es posible. El acceso a las funciones de pago asociadas a la suscripción reembolsada puede finalizar o modificarse.
7. Derechos obligatorios
Nada de esta política excluye o limita derechos que no puedan excluirse legalmente conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
8. Contacto
Para cuestiones relacionadas con el servicio ClassMirror, escribe a support@classmirror.com. Para pagos, cancelaciones o reembolsos de una operación de Paddle, utiliza los enlaces del recibo o del portal de gestión de la suscripción.