سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة قواعد إلغاء الاشتراك وحق العدول وطلب استرداد اشتراكات ClassMirror المدفوعة عبر Paddle.
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
1. معالجة المدفوعات عبر Paddle
تتم معالجة مدفوعات ClassMirror Premium وClassMirror Family بواسطة Paddle. بالنسبة للمعاملات المنجزة عبر Paddle، تعمل Paddle كبائع / Merchant of Record وتتولى معالجة الدفع والاسترداد المرتبطين بالمعاملة.
2. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا يُفترض تحصيل دفعة تجديد جديدة بعد ذلك. الإلغاء لا يعني تلقائياً استرداد قيمة فترة الفوترة الجارية.
3. طلب الاسترداد
يمكن طلب استرداد معاملة Paddle من إيصال الدفع أو رابط إدارة الاشتراك المرسل من Paddle، أو من بوابة الفوترة، أو عبر دعم المشترين لدى Paddle. يمكن لـClassMirror المساعدة في فحص المشاكل التقنية، لكنها لا تعيد مباشرة للمشتري أموال معاملة تمت معالجتها بواسطة Paddle.
4. حقوق العدول القانونية
لا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية. قد تنطبق فترة قانونية للعدول حسب بلد المشتري. تشير Paddle حالياً إلى حق مدته 14 يوماً لبعض المستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة بالنسبة لبعض عقود المحتوى الرقمي والخدمات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المطبقة.
5. المشاكل التقنية أو العيوب الجوهرية
إذا منعت مشكلة تقنية مستمرة أو عيب جوهري الوصول إلى الوظائف الموصوفة، تواصل أولاً مع دعم ClassMirror لمحاولة حل المشكلة. وإذا تعذر حلها، يمكنك طلب الاسترداد من Paddle وفق سياستها وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. عند الموافقة على الاسترداد
عند الموافقة على الاسترداد، تقوم Paddle عادةً بمعالجته عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً. وقد ينتهي أو يتغير الوصول إلى وظائف ClassMirror المدفوعة المرتبطة بالاشتراك المسترد.
7. عدم تقييد الحقوق الإلزامية
لا تستبعد هذه السياسة ولا تقيد أي حقوق لا يجوز قانوناً استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك المطبقة.
8. التواصل
لأسئلة خدمة ClassMirror تواصل عبر support@classmirror.com. أما الدفع أو الإلغاء أو الاسترداد المتعلق بمعاملة Paddle، فاستخدم الروابط الموجودة في الإيصال أو بوابة إدارة الاشتراك.